Panipani Beauty luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp phát sinh vấn đề về sản phẩm, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất như nứt, vỡ, chảy đổ, hư hỏng.
Shop giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai phân loại hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem niêm phong, hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được cập nhật trạng thái "Giao hàng thành công".
Có video quay lại toàn bộ quá trình mở kiện hàng (video unbox) để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.
Panipani Beauty xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
Sản phẩm bị mất tem niêm phong, hộp sản phẩm hoặc phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản, sử dụng hoặc tác động từ phía khách hàng.
Các sản phẩm thuộc chương trình xả kho, giảm giá đặc biệt, hàng cận date hoặc hàng thanh lý (trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Panipani Beauty).
Không cung cấp được video mở kiện hàng để xác minh tình trạng sản phẩm khi nhận.
Khi cần hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ Panipani Beauty trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp:
Mã đơn hàng.
Hình ảnh hoặc video sản phẩm gặp vấn đề.
Video mở kiện hàng (nếu có yêu cầu xác minh).
Bước 3: Sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, Panipani Beauty sẽ phản hồi phương án xử lý phù hợp như đổi sản phẩm, hoàn trả hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Panipani Beauty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi thuộc về shop hoặc nhà sản xuất.
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân như đặt nhầm sản phẩm, chọn sai màu sắc hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.
Mọi yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại về đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Panipani Beauty
Hotline: 0968 534 469
Email: panipaniordersale@gmail.com
Fanpage: Panipani Beauty
Panipani Beauty chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.
